生命周期成本法：又叫长周期，是在做项目决策时，考虑了项目成本+运营维护成本
软技能很重要：P(513~517)。项目经理具备良好的谈判沟通技巧重要的一点就是倾听
EVM的计算
甘特图与网络图的区别
预期货币价值的计算
BCWS(PV)、BCWP(EV)、ACWP(AC)
- BCWS（Budgeted Cost for Work Scheduled）计划工作预算成本
- BCWP (Budgeted Cost for Work Performed) 已完成工作量的预算费用
- ACWP (Actual Cost forWork Performed) 实际完成工作的预算成本
边际效用递减原理
BAC、ETC 173#
折旧的计算方法
质量控制·因果图·根本原因分析潜在原因
净现值NPV，折现因子的计算题
公式：每年节省的钱*（每年的折现因子累加之和）-原始成本=NPV
年限总和法来计算资产折旧的公式
第1年折旧率=3/(1+2+3);第2年折旧率=2/(1+2+3);第3年折旧率=1/(1+2+3); 所以第3年折旧额=(资产原值-残值)*1/(1+2+3)。
管理层提供项目所需资源，职能部门提供项目支持，项目团队对工作负责。
素质冰山模型，包括1. 知识，2. 技能，3. 社会角色4. 自我概念，5. 特质（性格），6. 动机，其中第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。
结束采购·工具技术
- 采购审计
采购审计是指对采购的的所有过程进行审查。目的：找出合同准备货管理方面的成功经验与失败教训。换一种说法：由专家组对项目执行外部审查。
- 采购谈判
- 记录管理系统
项目章程的输出含总体里程牌计划和总体预算，属于启动过程组。
项目工作说明书是项目整合管理·制定项目章程·输入，包括：
- 业务需要
- 产品范围描述
- 战略计划
项目章程定义了高层级需求，高层级风险和识别的范围
配置管理的重点
配置管理时规范化和标准化的平台
项目收尾报告是记录项目最终状态的报告包括：项目绩效报告、项目内容报告、项目当时时间点的当时情况
边际效用递减规律：边际效用递减规律说明了在所有的生产性活动中，增加生产的一个因素资源，保持其他因素不变，将在某种情况下降低每个单位因素资源的产出。边际效用递减规律并不说明增加某个因素的资源将降低总的产出，而是说明了某种情况下的副作用
成本效益分析出现了两处地方：一处是商业论证，一处是质量规划(根据成本效益分析成本，来决定是否需要质量改进)
质量审计识别低效率和无效的过程
流程图的应用
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质量管理
- 规划质量(流程图)
- QA实施质量保证(流程图)
- QC实施质量控制(流程图)
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风险管理
- 识别风险(流程图、因果图、影响图)
所有流程图的主要应用是质量管理
控制图 · 质量管理 · 规划过程
直观地反映某个过程随时间推移的运行情况，以及何时发生了特殊原因引起的变化，导致该过程失控。控制图以图形方式回答这个问题：“该过程的偏差是在可接受的界限内吗？”控制图中的数据点可以显示过程的随机波动、突然跳跃或偏差逐渐扩大的趋势。通过持续监测一个过程的输出，控制图有助于评价过程变更是否达到了预期的改进效果。
- 帕累托图:用来选择最值得解决的问题
- 流程图:显示各步骤的关系用来预测问题
- 标杆:用来比较以确定最佳实践。
质量控制QC，需要重点区分的术语
- 预防(保证过程中不会出现错误，事前预防)与检查(保证错误不落入客户手中，事后检查)
- 属性抽样(合格与不合格)与变量抽样(程度)
- 公差(规格是否接受范围)与控制界限(偏差控制)
工作分解结构可以作为干系人沟通的辅助工具
项目范围管理。所属过程组：规划过程组。项目范围说明书中应包括“制约因素和假设条件”。
责任分配矩阵(RAM)：高层次可定义项目团队中的各小组分别负责WBS 中的哪部分工作，而低层次则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。
求同存异：是冲突解决的缓和这个办法
团队建设的四个指标：
- 个人技能
- 团队能力
- 离职率(流动率)
- 凝聚力
清偿损失额：清偿的意思是赔偿
工料合同常用来在项目范围无法快速定义，范围不精确情况下获得外部资源
合同奖励是指：奖励就是使卖方的目标和买方的一致，既面向进度又有相同的目标。
合同收尾要求：阶段可交付成果的核实和签署
成本预算=成本基准+管理储备
典型偏差的定义：当前的偏差视为未来偏差的代表
完工估算EAC的计算方法默认都使用典型偏差的计算方法
EMV预期货币价值，重点看书PMBOK-P339
例题：
公司组建一支项目团队,开发新产品方案,希望在目前的$1亿营业收入基础上有所提高。项目团队起草了两套产品方案：产品A有40%的可能性将收入提高到$1.5亿,但有30%可能性因保证索赔使收入会降低至$6000万.还有30%可能性对收入无影响。产品B有50%的可能性将收入提高到$1.3亿,但有20%可能性因保证索赔和诉讼使收入会降低至$8000万.还有30%的可能性收入将保持不变。哪项产品能够提供最佳的EMV?
方案A：EMV=40%1.5+30%0.6+30%1=$1.08亿 方案B：EMV=50%1.3+20%0.8+30%1=$1.11亿
概率和影响矩阵·项目风险管理·实施定性风险分析工具与技术，重点看书PMBOK-P331
项目管理的各个过程组都应该识别项目干系人
沟通障碍很可能会导致冲突增加，这是PMI认为的
人力资源管理计划·人员配备管理计划
- 五爷：请爷（招聘与资源日历）、送爷（遣散计划）、育爷（培训）、管爷（认可与奖励）、爱爷（合规性与安全）